Aber Zielvereinbarungen und leistungsabhängige Vergütung haben auch Nebenwirkungen, gerade in komplexen Marktumfeldern. Diese zu ignorieren, kann zu langfristigen Schäden führen. Lars erinnert sich an ein Fußballspiel von vor 10 Jahren: Wenn nur die Kennzahlen gezählt hätten, wäre der Gewinner ein anderer gewesen.