Achtung, Kunde droht mit Auftrag!

Im Gespräch mit Renate Büttner, Organisationsdesignerin der Aptly GmbH
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Die Gesprächspartnerin der heutigen Episode ist Renate Büttner, Organisationsdesignerin bei der Aptly GmbH, einer Beratung für Strategie und Implementierung mit Fokus auf digitale Transformation im Customer Relationship Management.

2019 war die Aptly zum ersten Mal in ihrer Geschichte auf eigens akquiriertes Neukundengeschäft angewiesen. Das allein war eigentlich schon herausfordernd genug, doch selbst wenn ein Kunde es in die Fänge der Organisation geschafft hatte, ließ diese keine Ressourcen frei, um den Kunden zu betreuen.

Wie Aptly es mit struktureller Trennung geschafft hat, Ressourcen klug einzuteilen, um sich nicht die ganze Zeit selbst zu kannibalisieren, und heute eine grundsätzliche Umsatzsteigerung von 20% verzeichnen kann, dessen Anteil an eigens akquirierten Umsätzen ca. 60% ausmacht, das erfährst Du in einer neuen Folge des intrinsify Podcast.

SHOWNOTES:

Ideen und Feedback zum Podcast kannst Du uns sehr gern an intrinsifypodcast@intrinsify.de senden.

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